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In caso di prodotto danneggiato Sekai Collectibles si farà carico delle spese di reso.
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Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
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Prima di spedire un reso scrivere al numero specificando:
-articolo -numero di ordine -se il prodotto è difettoso o se il reso è richiesto per ripensamento.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
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Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
-Spedizione
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-Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
-Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
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Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici tramite whatsapp al seguente numero: 371 669 30 22
-Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un messaggio Whatsapp al 371 669 30 22 e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Corso Giacomo Matteotti 110b 14100 AT - Asti AT Italia.